Questions fréquentes

C'est possible tant que votre commande n'est pas encore préparée. Contactez-nous au plus vite à : bonjour@lesmomes-panettone.fr nous ferons tout notre possible pour l'ajuster ou l'annuler.

Dès la validation de votre achat, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Si vous ne le recevez pas dans les minutes qui suivent, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Ils dépendent de votre lieu de livraison et de la période de l'année. Le délai précis vous est indiqué au moment de votre commande, avant validation.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec toutes les informations de suivi pour le suivre jusqu'à votre porte.

Nous en sommes navrés. Contactez-nous dès réception en joignant quelques photos du colis et des produits concernés : nous vous trouverons une solution dans les meilleurs délais.

Absolument. Chacun de nos panettones est élaboré à la main par notre artisan boulanger, à partir d'ingrédients sélectionnés avec soin — pour vous offrir, à chaque bouchée, une vraie expérience gourmande.

Conservez-le dans son emballage d'origine, à température ambiante, dans un endroit sec et à l'abri de la chaleur. Après ouverture, refermez soigneusement le sachet pour préserver son moelleux. Petit conseil de gourmand : légèrement tiédie, une tranche révèle encore mieux ses arômes.

La date de durabilité minimale (DDM) figure sur chaque produit. Conservés dans de bonnes conditions, nos panettones se gardent plusieurs mois.

Oui, certains de nos produits contiennent notamment du gluten, des œufs, du lait ou des fruits à coque. La liste complète des allergènes est précisée sur chaque fiche produit, pour que vous puissiez commander en toute sérénité.

Oui, entièrement. Toutes les transactions sont protégées par une solution de paiement sécurisée.

S'agissant de produits alimentaires, ils ne peuvent généralement pas être retournés, conformément à la réglementation. En cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation, contactez-nous : nous corrigerons cela sans tarder.

Avec plaisir ! Pour offrir nos panettones à vos collaborateurs, clients ou partenaires, rendez-vous sur notre page Entreprises ou contactez-nous : nous vous établirons un devis personnalisé.